5 Dinge, auf die du bei jedem Print-On-Demand Unternehmen achten solltest

Der Einstieg in Print-on-Demand (POD) bedeutet, einen Druckpartner zu wählen, der am besten zu deinem E-Commerce-Geschäftsmodell passt. Es gibt zwar viele auf dem Markt, aber die besten haben alle ähnliche Eigenschaften.

In diesem Artikel gehe ich auf die wichtigsten Faktoren ein, nach denen du bei einem zuverlässigen Druckpartner suchen solltest, um sicherzustellen, dass dein Online-Shop über hochwertige Produkte und Dienstleistungen verfügt. Das wird dich und vor allem deine Kunden glücklich machen.

Falls du nicht weißt, für welches Print on Demand Modell du dich entscheiden sollst, hier ein Artikel darüber, welche Print on Demand Business Modelle wirklich lukrativ sind und auch in 2020 noch funktionieren.

Punkt 1: Lieferprogramm

Viele Marken, die eine Warenlinie lancieren, beginnen mit T-Shirts. Wenn du ein T-Shirt mit deinem Logo versehen möchtest, spricht es die Fans deiner Marke an.

Was machst du, wenn deine Marke über T-Shirts hinauswächst?

Die Erweiterung deiner Waren um weitere Nischenprodukte wie Badebekleidung, Babybekleidung oder sogar Wohnaccessoires kann eine hervorragende Möglichkeit sein, deine Marke zu stärken. Kunden, die dein T-Shirt gekauft haben, möchten möglicherweise auch eine Tasse oder ein anderes Accessoire.

Dies funktioniert nur, wenn dein Druckanbieter alle anbietet. Wähle also beim Einstieg sorgfältig aus, welche Unternehmen über ein möglichst breites Produktspektrum verfügen und dennoch qualitativ hochwertige Produkte anbieten.

Du möchtest ja sicherstellen, dass deine Kunden mit einer neuen Tasse, die sie bestellen, genauso zufrieden sind wie mit dem T-Shirt, das sie gekauft haben.

Punkt 2: Preismodell

Einer der größten Anreize von POD ist, dass du keine Vorabkosten für das Inventar bezahlen musst.

Neben den Kosten für die Herstellung eines T-Shirts musst du dir auch der Kosten bewusst sein, die für die tatsächliche Nutzung des Druckdienstes anfallen. Einige Unternehmen erheben eine monatliche Gebühr. Dies kann sich sehr auf deine Gewinne auswirken, insbesondere wenn du gerade erst anfangen und der Umsatz niedrig ist. Andere berechnen möglicherweise einen Prozentsatz deiner endgültigen Verkaufspreise. Je höher die Preise, desto mehr verdient die Druckerei.

Idealerweise möchte man sich mit Direktversendern befassen, die dir nur einen Pauschalbetrag für die tatsächlichen Kosten der Bestellung in Rechnung stellen. Dies hält die Dinge einfach und vermeidet kontinuierliche zusätzliche Kosten.

Finde beim Vergleich der Optionen heraus, was du für die Kosten erhältst. Eine teurere Druckerei hat möglicherweise Produkte von besserer Qualität oder bietet zusätzliche Dienstleistungen wie Branding an (dazu später mehr).

Die Print on Demand Anbieter die ich empfehle, habe keine monatlichen Gebühren. Ich finde es extrem wichtig für Junggründer Modelle zu wählen, die sehr kostengünstig in der Unterhaltung sind und für Lean Startups geeignet sind.

Punkt 3: Gute Bewertungen und Social Proof

Die meisten Menschen, circa 90% , sehen sich Online-Bewertungen an, bevor sie sich für eine Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen entscheiden. Bei der Suche nach einem Druckpartner solltest du das auch tun.

Der erste Ort, an dem du nachsehen kannst, ist die firmeneigene Website. Viele geben ihre Bewertungen gerne an potenzielle Kunden weiter. Du kannst in der Regel durch viele Bewertungen stöbern und sehen, was der allgemeine Konsens unter den Kunden ist.

Vielleicht sind sie mit dem Produkt zufrieden, haben aber ein bestimmtes Problem, beispielsweise ein T-Shirt mit einer zu kleinen oder zu großen Größe. Kunden könnten auch Konkurrenten erwähnen und loben, wie bestimmte Aspekte einer Marke besser sind als andere.

Die Anzahl der Bewertungen ist ebenfalls wichtig. Ein 4,5-Sterne-Durchschnitt aus über 2000 Bewertungen ist weitaus beeindruckender als ein 5-Sterne-Durchschnitt aus nur 20 Bewertungen. Für eine neue Marke ist es einfach, Freunde oder Familienmitglieder zu bitten, gute Bewertungen abzugeben.

Suche auch nach Bewertungen an mehr als einem Ort. Eine Facebook-Seite ist eine weitere gute Quelle für Bewertungen oder Empfehlungen, da die meisten Unternehmen auch über eine Social-Media-Präsenz verfügen. App-Einträge (wie bei Shopify) können ebenfalls eine gute Quelle für Feedback sein.

Schließlich ist der soziale Beweis ein guter Indikator dafür, wie gut eine Druckerei ist. Je mehr Menschen öffentlich eine POD-Marke unterstützen, desto vertrauenswürdiger scheinen sie zu sein.

Punkt 4: Retourenmanagment und Abwicklung

Manchmal passieren Fehler und Bestellungen werden zurückgeschickt. Es kann viele Gründe geben – vom Kunden, der mit dem Produkt unzufrieden ist, über einen Produktionsfehler bis hin zu einem Problem des Versandservices.

Wie eine Druckerei mit diesen Problemen umgeht, wird dir viel darüber erzählen. Stelle sicher, dass du gründlich recherchierst und die Unterschiede in den Unternehmensrichtlinien kennst. Auf diese Weise bist du bestens vorbereitet, falls ein Kunde etwas zurückgeben möchte.

Es ist möglicherweise auch eine gute Idee, die Rückgaberichtlinie der Druckerei in dein eigenes Geschäft zu kopieren. Wenn ein Artikel an die POD-Einrichtung zurückgegeben wird, weiß dein Kunde, was ihn erwartet.

Das hält die Dinge für alle Beteiligten fair. Gerade in Verbindung mit Shopify und Print-on-Demand ist es wichtig ein gutes Retourenabwicklungsmanagment zu haben.

Punkt 5: 24/7 Kundendienst

Der Einstieg in den E-Commerce und die Nutzung eines POD-Unternehmens, das für die Erfüllung deiner Bestellungen verantwortlich ist, bedeutet mehrere Kommunikationskanäle. Du und deine Kunden, und du und die Druckerei.

Jegliche Kommunikation die Kunden bei der Behebung von Problemen mit den Bestellungen unterstützt, wird verzögert und ist umso langsamer, je mehr sich alle auf der ganzen Welt verteilen und verschiedene Kommunikationswege nutzen.

Die beste Lösung dafür ist der 24/7-Kundendienst. Als Shopbesitzer kannst du dich zu jeder Tageszeit auf die Druckerei verlassen, die dir bei Kundenproblemen behilflich ist. So sparst du eine Menge Ärger und hast zufriedenere Kunden.

Auch die Qualität der Kundenbetreuung ist wichtig. Das Support-Team sollte hilfreich sein und sich tatsächlich um die Lösung deiner Probleme kümmern. Es ist auch von Vorteil, wenn sie auf verschiedenen Kanälen (Telefon, Chat, E-Mail usw.) verfügbar sind.

Indem du mit einem POD-Service zusammenarbeitest, der rund um die Uhr Kundenunterstützung bietet, kannst du alle auftretenden Probleme viel schneller verwalten.

Fazit

Bisher sind mir folgende Firmen positiv aufgefallen, die genau diese 5 Punkte mehr als gut erfüllen.

  1. Printful
  2. Teezily
  3. Shirtee
  4. Seedshirt
  5. Spreadshirt (hat leider noch keine Shopify App für Deutschland)

Teste diese Firmen selber mal für dich aus. Jede Print on Demand Plattform hat ihre Vor und Nachteile und ihre Jünger.
Dein Daniel

Daniel Gaiswinkler

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Über den Autor

Daniel Gaiswinkler hat es mit 34 Jahren vom einfachen Postboten mit durchschnittlichem Realschulabschluß zum erfolgreichen Internet-Entrepreneur mit einem tollen Team geschafft.


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